金牌面試官-精準(zhǔn)招聘面試技巧（含社招與校招）
課程背景：
誰(shuí)是公司合適的人才？
在測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)中沒有精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，招來(lái)了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動(dòng)成本，同時(shí)沒有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才，造成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于下風(fēng)。
如何選取合適的測(cè)評(píng)方法？高效又精準(zhǔn)？如何建立準(zhǔn)確的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)？
招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的第一道關(guān)，把好這道關(guān)，招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才，掌握準(zhǔn)確的人才標(biāo)準(zhǔn)，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。本課程采用旨在幫助面試官建立人才標(biāo)準(zhǔn)，提升面試技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。
課程模型
課程特點(diǎn)：
本課程老師根據(jù)過(guò)往自身近24年在世界500強(qiáng)外企招聘面試實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采用理論講授、案例分析、模擬演練、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等將理論與實(shí)操相結(jié)合的體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，使受訓(xùn)人員在輕松、互動(dòng)的環(huán)境中，快速掌握各種測(cè)評(píng)方法與工具，測(cè)評(píng)方法的有效選取，基于人才標(biāo)準(zhǔn)的面試技巧，提高招聘效率，招到合適人才，使企業(yè)與員工雙贏。
課程收益：
1. 掌握聘對(duì)人的關(guān)鍵第一步，識(shí)別優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)-勝任力模型
2. 掌握面試技巧，避免常見的面試錯(cuò)誤，熟知面試官的正面行為與負(fù)面行為
3. 掌握針對(duì)不同類型人員，尤其是大學(xué)畢業(yè)生的面試方法與技巧
4. 掌握基于精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試方法，行為面試法/情景模擬法,精準(zhǔn)評(píng)估候選人的專業(yè)能力以及冰山下的素質(zhì)能力。
5. 掌握如何挖掘候選人的求職動(dòng)機(jī)，在面試中進(jìn)行有效吸引，宣傳雇主品牌
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天。（可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整）
課程對(duì)象：企業(yè)管理者，人力資源管理者等
課程方式：講授+練習(xí)+小組討論+分組訓(xùn)練+情景模擬+輔導(dǎo)落地
課程大綱
第一講 招聘面試的重要性
一、招聘面試的重要性
1. 優(yōu)秀的人才70%是選的/30%是培養(yǎng)出來(lái)的
2. 選錯(cuò)人帶來(lái)的成本
3. 管理者的最重要的技能之一就是面試評(píng)估技能
二、不專業(yè)的面試官毀了招聘
1. 面試憑直覺
2. 片面識(shí)人-只看專業(yè)經(jīng)歷等
3. 不知如何做判斷
案例分享
第二講：聘對(duì)人-人才標(biāo)準(zhǔn)
一、人才標(biāo)準(zhǔn)-冰山模型
1. 專業(yè)能力
2. 素質(zhì)能力-（個(gè)人特質(zhì)/價(jià)值觀/文化）
工具：冰山素質(zhì)模型（勝任力模型）
案例：華為/阿里巴巴對(duì)人才素質(zhì)能力的要求
二、典型的個(gè)性特質(zhì)（素質(zhì)能力）解碼
1. 素質(zhì)能力解碼：成就動(dòng)機(jī)
2. 素質(zhì)能力解碼：學(xué)習(xí)能力
3. 素質(zhì)能力解碼：創(chuàng)造力
5. 素質(zhì)能力解碼：人際協(xié)同
示范：研發(fā)/生產(chǎn)/銷售崗位的勝任力模型（人才畫像）
研討：解析客戶典型職位的勝任力模型：
三、優(yōu)秀大學(xué)畢生生的勝任力模型
a) 專業(yè)能力-四種學(xué)校經(jīng)歷
b) 核心能力-潛力模型
第三講 聘對(duì)人-面試技巧
一、面試官的簡(jiǎn)歷五看
二、社招與校招面試流程與角色分工
1. 校招的四大步驟-最佳實(shí)踐分享
2. 社招與校招面試流程與角色分工
二、招聘選才中面試官的注意事項(xiàng)
3. 開場(chǎng)技巧
4. 壓力性問(wèn)題技巧
5. 招聘氛圍營(yíng)造的技巧
6. 如何結(jié)束
工具：面試的OPAC模型及應(yīng)用
角色扮演：如何面試開場(chǎng)，營(yíng)造面試氛圍？
三、面試行為與面試技巧
1. 面試官的常見誤區(qū)
2. 面試中的提問(wèn)與傾聽
a) 提問(wèn)的技巧及注意事項(xiàng)
b) 如何聽
3. 面試官如何記筆記
4. 面試官的正面行為與負(fù)面行為
四、面試中的察言觀色
1. 身體語(yǔ)言的信息
2. 文字語(yǔ)言的信息
五、面試中的有效控場(chǎng)
視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區(qū)？
案例分享：應(yīng)聘者的糟糕體驗(yàn)，你知道嗎？
現(xiàn)場(chǎng)演練：角色扮演
第四講：聘對(duì)人-精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試甄選方法
一、行為面試法
1. 工具：STAR的組成要素
1) 模糊STAR
2) 觀點(diǎn)STAR
3) 理論STAR
2. 追問(wèn)的技巧-工具：5W2H
3. 如何做判斷-分級(jí)
角色扮演：甄別候選人的如下素質(zhì)能力的行為面試問(wèn)題？
1. 挖掘‘學(xué)習(xí)能力’能力的面試問(wèn)題
2. 挖掘‘成就動(dòng)機(jī)’能力的面試問(wèn)題
3. 挖掘‘人際協(xié)同’能力的面試問(wèn)題
4. 挖掘‘創(chuàng)造力’能力的面試問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練：提問(wèn)/追問(wèn)/判斷的演練
二、情景模擬面試法（典型工作挑戰(zhàn)/工作場(chǎng)景）
案例：都很優(yōu)秀的兩位候選人，通過(guò)情景模擬面試法進(jìn)行甄別
三、完整的結(jié)構(gòu)化面試提綱
示范：研發(fā)/生產(chǎn)/銷售等崗位的完整的結(jié)構(gòu)化面試提綱
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)典型崗位-制定完整面試提綱
四、面試大學(xué)畢業(yè)生-校招
1. 面試招聘大學(xué)生的痛點(diǎn)
a) 大學(xué)生的要求不契合實(shí)際
b) 大學(xué)生的穩(wěn)定性低
c) 大學(xué)生對(duì)職場(chǎng)的誤解
2．如何面試大學(xué)畢業(yè)生
a) 如何做好校園宣講
b) 測(cè)評(píng)-無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
c) 對(duì)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生的吸引
工具：走進(jìn)00后
分享：針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的結(jié)構(gòu)化面試提綱
最佳分享：寶潔校招的八道題
第五講：評(píng)分與任用決策
一、挖掘員工的入職動(dòng)機(jī)與穩(wěn)定性
工具：挖掘離職動(dòng)機(jī)的有效問(wèn)題
工具：面試評(píng)分表
二、如何評(píng)分
示范：如何撰寫面試綜合評(píng)價(jià)
三、面試營(yíng)銷-如何有效吸引優(yōu)秀人才？
1. 面子-公司雇主品牌/平臺(tái)/行業(yè)
2. 位子-職位/匯報(bào)層級(jí)/管理幅度/職業(yè)發(fā)展
3. 里子-薪酬福利/直接上級(jí)/工作重要性/工作自由度/團(tuán)隊(duì)氛圍/優(yōu)秀同事
四、優(yōu)秀面試官的五大能力
工具：面試官能力的測(cè)評(píng)